che non capisco bene la tua domanda, che manca anche di dettagli su ciò che non puoi fare. In ogni caso, solo il Servizio Clienti può rispondere a problemi personali, non vi risponderemo su questo forum. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti e spiegare il problema nel modo più chiaro possibile.
Infine, vorrei cogliere l'occasione per salutare il nostro collega a cui si riferisce il suo soprannome, ma vorrei ricordarle che su questo forum sono vietate tutte le forme di pubblicità.